Tél : 04 92 23 20 19

Formations linguistiques situationnelles, intra-entreprise, sur site

Italien, métiers du tourisme : hôtellerie, Restauration, Spa & Bien-Être - Débutants et faux débutants.

  Objectifs

La formation Italien Hôtellerie,Restauration, Spa & Bien-Être s'adresse à toute personne qui, de par ses fonctions, est exposée à des échanges sur des thèmes liés à l'accueil touristique.

  • Accueillir le public italien
  • L'accueil en italien au téléphone
  • Prendre et confirmer des réservations y compris par téléphone
  • Renseigner le public
  • Renseigner sur l'horaire d'un train, avion,
  • La description de services, tarifs et prestations
  • Parler de l'équipement
  • Renseigner succinctement la clientèle sur les distractions, loisirs et circuits touristiques
  • Les réclamations
  • Les situations d'urgence (santé, panne...)
  • modalités et problèmes de paiement
  • Le personnel
  • Les typologies de chambres
  • Mots utiles / Expressions usuelles
  • Le petit déjeuner
  • La réception
  • Boissons
  • Entrée
  • Poissons
  • Viandes
  • Plats
  • Accompagnements
  • Épices et condiments
  • Fromages et desserts
  • Vins

  Public

Tout professionnel dans le domaine de l?hôtellerie, de la restauration, du Spa & du Bien Etre.

 Méthode Pédagogique

  • Test de positionnement
  • Formateur de langue maternelle italienne
  • Supports de travail variés : livres, DVDs/CDs, presses
  • Méthode participative : échanges, débats,mises en situation, jeux de rôle
  • Alternance de travaux : en groupe, en individuel, en petits groupes, en individuel avec le formateur

devis gratuit

Durée et dates :
4 jours 

Horaires pour 5 séances :
...

Nombre de stagiaire(s) :
...

Formatrice :
Cristina Pia

Cristina Pia

Agence PIA - 21, cours Ladoucette - 05000 GAP - Tél : 04 92 23 20 19 - Mob : 06 78 19 72 82
contact@agence-pia.fr

Notre agence de Traduction assermentée Anglais Italien Allemand 

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